退換貨政策

感謝閣下光臨本網站，請於購物前細閱以下條款。顧客一旦付款成功，即代表同意並接受以下所有條款：

1. 退換貨政策

• 訂單不設取消： 所有訂單一經付款確認，恕不接受任何取消或退款。網購店取（門市自取）訂單同樣適用此條款。

• 非質量問題不予退換： 本網站所有產品均經過嚴格品質檢查。非因商品質量（品質）問題，一律不設退換貨服務，敬請見諒。

2. 品質問題處理流程

如發現商品有質量問題需要辦理退換貨，請按照以下程序聯絡我們：

• 提出時限： 請於收到貨品後的 3 日內提出，逾期恕不受理。

• 聯絡方式： 請透過 WhatsApp 聯絡客服專員（電話：61813005）。

• 必須提供資料： 請註明訂單編號，並附上產品問題的清晰照片，以便我們盡快為閣下跟進。

3. 退款及換貨細則

• 退款程序： 我們在收到閣下退回的商品並確認符合退貨條件後，將啟動退款流程。退款一般需時 3 至 5 個工作日。

• 退款渠道： 款項將原路退回至閣下付款時所使用的支付工具。例如：經信用卡付款之款項將退還至相應之信用卡戶口。實際到賬時間將視乎各支付渠道及銀行而定。

• 換貨安排： 換貨只限更換同等價值或高於原購產品價值之商品。如更換較高價值的商品，顧客須補回相關差額。

4. 訂單確認及送貨須知

• 資料核對： 確認訂單前，請務必確保所填寫的資料正確無誤。訂單一經提交，將無法進行任何修改或取消。

• 合併送貨： 若系統偵測到不同訂單使用相同的聯絡電話及收件地址，我們可能會安排合併訂單送貨。

5. 無法派送之訂單處理

如因收貨地址不詳、多次派送無人收件、收件人拒絕收件或逾時未取等顧客個人原因，導致貨品丟失或被退回，相關責任由顧客自行承擔。處理方法如下：

• 選擇辦理退款： 當運送公司將貨品退回予我們時，我們將於退款中扣除相關運費及 10% 的行政處理費，餘額將退回予顧客。

• 選擇重新派送： 我們可為閣下重新安排寄出被退回的貨品，但顧客須額外支付 $20 行政費，且該次重新運送的所有運費須由顧客承擔。